La seule chose qui soit pire que de commettre une faute est de la cacher et de laisser l’orgueil nous y enfermer. Pourquoi le fait-on ? Manque d’assurance ! Piètre estime de soi ! On a tous tendance parfois à réagir de façon défensive. Mais si c’est devenu une habitude, il faut réagir : 1) en tâchant d’être attentif à ce que vous dites en voulant défendre et justifier vos actes. 2) en évitant un langage corporel défensif. Croiser les bras quand quelqu’un vous donne son opinion peut vouloir dire de façon inconsciente : « Je suis fermé à ce que vous dites ». 3) en contrant l’angoisse provoquée par la sensation d’être agressé. Respirez profondément et priez en silence : « Seigneur, je reçois maintenant ta puissance ». Combiner ces actions, physique et spirituelle, vous aidera à répondre moins émotionnellement. 4) en gardant votre calme et en restant stoïque si vos actes sont sincères et justifiés. Et si vous êtes vraiment courageux, demandez à un ami ou un collègue de vous prévenir si vous devenez défensif. Si la réponse est « oui ! », surtout ne vous braquez pas. 5) en n’agressant pas celui qui vous critique. Demandez-lui simplement, sur le ton de la conversation, de vous dire ce qu’il aurait fait à votre place. Puis remerciez-le de partager son point de vue. 6) en admettant, avant que ça ne se sache, que vous avez fait le mauvais choix ou que vous vous êtes mal comporté. Un simple « J’ai fait une erreur » vous rendra crédible, préservera votre intégrité, et ne modifiera pas votre image aux yeux des autres. Cela pourrait même augmenter leur confiance en vous.