John Craig dit : « Peu importe ce dont un homme est capable, peu importe sa personnalité, il n’ira pas loin s’il ne tient pas compte des autres ». Pour cela, il faut prendre conscience de la valeur des autres. Des gens aux parcours bien différents mais qui ont tous réussi savent combien c’est vrai. Lors d’une rencontre internationale de cadres, un homme d’affaires américain demande à un cadre japonais quelle est la langue reine du commerce international. Pour l’Américain, pas de doute, c’est l’anglais. Mais le Japonais, qui a une compréhension plus globale des affaires, lui répond : « Le langage de mes clients ». Avoir un bon produit ou service ne suffit pas. Être un expert ne suffit pas. Connaître votre produit mais pas vos clients signifie juste que vous avez quelque chose à vendre mais personne pour l’acheter. En outre, l’intérêt que vous portez aux gens doit être sincère. Bridget Haymond, coach en management, écrit : « Vous pouvez parler jusqu’à en perdre haleine, mais les gens savent en leur for intérieur si vous vous souciez d’eux. Si vous voulez que le courant passe, il faut changer de zoom, plus loin de vous et plus près d’eux. La bonne nouvelle est que vous pouvez le faire. Tout le monde peut. Il ne faut rien d’autre que la volonté de changer, la détermination pour aller au bout et une poignée de compétences que chacun peut acquérir. La motivation pour apprendre peut se trouver dans ces mots de Paul : « Ne cherchez pas votre intérêt à vous, mais cherchez l’intérêt des autres ». Quand vous chercherez une occasion d’investir dans les autres, vous les trouverez.