
Stephen Covey décrit une expérience vécue dans le métro de New York. Un père et ses enfants montent dans la rame. Les enfants sont turbulents et dérangent tout le wagon. L’homme s’assoit à côté de Covey, inconscient de la situation. Covey finit par dire : « Monsieur, vos enfants dérangent. Vous pourriez intervenir. » L’homme a l’air surpris. Puis il dit : « Oh, vous avez raison. Je pense que je devrais faire quelque chose. Nous revenons de l’hôpital où leur mère est morte il y a une heure. Je suis assommé et je suppose qu’ils ne savent pas non plus comment réagir. » L’attitude de Covey change instantanément. En y repensant plus tard, il a admis avoir appris une leçon précieuse : chercher à comprendre avant de chercher à être compris. Parfois, les personnes qui irritent et blessent le font parce qu’elles-mêmes souffrent. Elles sont confrontées à des problèmes que nous ne connaissons pas. Lorsqu’ils s’emportent, ce n’est que l’explosion d’une frustration personnelle. Il faut alors regarder au-delà de leurs paroles et de leurs actes et essayer de voir leur cœur. C’est difficile quand on est égoïste. La Bible en parle : « Ne gardez pas dans votre cœur le mal qu’on vous a fait. Ne vous énervez pas, ne vous mettez pas en colère, […] faites disparaître le mal sous toutes ses formes. Soyez bons les uns pour les autres, ayez un cœur plein de tendresse. Pardonnez-vous les uns aux autres, comme Dieu vous a pardonné dans le Christ » (v.31–32). Voici votre parole du jour si vous avez été désagréable : exercez-vous à la compassion.