Pour y arriver, voici cinq conseils inspirés de l’Écriture. 1) Ne soyez jamais avare de compliments. Quelles personnes comptent vraiment dans votre vie ? Faites-leur savoir que vous les aimez, et faites-le souvent. Faites-leur dix compliments pour un seul reproche ! Beaucoup pensent que la meilleure manière d’aider les gens est de les changer. Non, la meilleure façon d’aider les autres est de rechercher leur bon côté. John Maxwell l’appelle le « principe du 101% ». Cherchez une chose à admirer chez les gens, puis encouragez-les à 100% dans ce domaine. Ça vous aidera à les aimer, et eux vous aimeront en retour. 2) Mettez les autres en avant. « Servez-les de bon gré comme si vous serviez le Seigneur et non les hommes » (Ep 6.7). Adoptez cet état d’esprit dans vos échanges avec les autres et vous irez loin dans la vie. 3) Servez les autres avec joie. Concernant des difficultés de recrutement et de formation du personnel, un cadre d’une compagnie aérienne a dit : « Le service est la seule chose que nous ayons à vendre, mais c’est le plus dur à enseigner, parce que personne n’aime être pris pour un serviteur ». 4) Pardonnez, réparez, et passez outre. Si le mal qu’on vous a fait exige une réponse, donnez-la sur le champ. Puis pardonnez, réglez le problème, et passez à autre chose. Et si ça ne vaut pas la peine d’en parler, oubliez et continuez votre chemin. 5) Accordez du temps à ceux qui importent. Ne le gaspillez pas sur la base du « premier arrivé, premier servi ». À force de consacrer votre énergie aux « grincheux », vous finirez par flouer les gens qui comptent le plus dans votre vie.