Vous arrive-t-il de penser : « Je suis furieux chaque fois que l’on réfute mon point de vue. Je ne sais pas quoi faire pour être écouté » ? À moins d’être dans un débat politique, discuter avec quelqu’un qui ne veut pas vous écouter est une perte de temps. Donnez votre point de vue avec clarté et détermination. Si vous n’êtes pas entendu, ne soyez pas sur la défensive et ne montrez pas un esprit polémique, sinon vous allez vous faire du mal et compromettre votre relation avec votre interlocuteur. Ne laissez personne vous entraîner dans des querelles ou dans de vains débats. Veillez sur votre discours et essayez de vous rappeler cette parole : « Une réponse douce calme la fureur, mais une parole blessante excite la colère. La langue des sages rend la connaissance meilleure, mais la bouche des insensés déverse la stupidité » . Un des dialogues les plus absurdes de l’Histoire a été rapporté dans le magazine Theatre Arts. Un abonné, désirant informer le journal d’une manifestation, a appelé les renseignements pour obtenir le numéro de téléphone du magazine. L’opérateur a répondu d’un ton nonchalant : « Désolé, je n’ai pas de Théodore Arts dans ma liste ». L’abonné a insisté : « Il ne s’agit pas d’une personne mais d’une publication. Je vous demande Theatre Arts ». L’opérateur a répondu en haussant le ton : « Il n’y a personne de ce nom ici, voyez ailleurs ! » L’abonné, hors de lui a épelé le mot : T‑H-E-A-T-R‑E. Et l’opérateur a répondu : « Ce n’est pas comme ça qu’on écrit Théodore ! » Rien n’y a fait, c’était un dialogue de sourd. Les polémiques sont vraiment une perte de temps !