Une écoute plus attentive
« Celui qui tend l'oreille à une critique salutaire a sa place parmi les sages » Proverbes 15.31, BFC
Un expert souligne que les bons dirigeants touchent votre cœur avant de vous serrer la main. C’est la loi de la connexion. Avant qu’un leader puisse toucher le cœur d’une personne, il doit savoir ce qu’il contient. Et ça s’apprend par l’écoute. La réticence à écouter est trop courante chez les patrons médiocres. Plus de la moitié des problèmes de gestion sont la conséquence d’une communication défectueuse. Et c’est souvent à cause d’une mauvaise écoute. De nombreuses voix réclament notre attention. À la réflexion, il y a deux raisons d’écouter : se connecter avec les gens, et en savoir plus sur eux. Y compris les concurrents. Sam Markewich a dit en riant : « Si vous n’êtes pas d’accord avec moi, ça veut dire que vous ne m’avez pas écouté. » Il plaisantait bien sûr, mais hélas, lorsqu’un dirigeant ne voit chez l’autre qu’un rival, il concentre son attention sur la construction de son propre dossier ou sur la défense de son propre objectif et oublie d’apprendre des efforts du voisin. Maintenant, vous ne voulez pas nécessairement baser vos actions sur ce que fait l’autre, mais vous devez quand même écouter et apprendre à vous améliorer. Être si occupé(e) à faire ce qui vous plaît ou à essayer de faire bouger les choses, au point de ne pas prêter attention à ce qui se passe autour de vous, voilà qui vous coûtera cher. Chaque jour, chaque expérience que vous vivez, négative ou positive, peut vous apprendre de précieuses leçons. Mais il faut écouter !
