Ce qui nous empêche de servir (2)

L’arrogance est un autre fac­teur qui nous empêche de servir les autres. Ce que pensent ou ressen­tent les autres n’a pas d’importance. Les gens arro­gants con­sid­èrent rarement les autres sur un pied d’égalité. Ils ne pensent pas avoir à le faire parce qu’ils esti­ment vivre à un niveau supérieur et n’ont pas à s’abaisser au niveau de qui que ce soit. Ils atten­dent que les autres vien­nent à eux. Le juge Louis D. Bran­deis observe que « 90% des con­flits résul­tent de l’incompréhension, de ce qu’une per­son­ne ignore les faits impor­tants pour une autre, ou omet d’apprécier son point de vue ». Hom­mage à cette anci­enne chan­son des Bea­t­les : « I Get By with a Lit­tle Help from My Friends » [J’y arriverai avec un peu d’aide de mes amis]. Il est ridicule de penser avoir toutes les répons­es. Une telle per­son­ne devient butée, étroite d’esprit et arro­gante, n’écoutant que ses pro­pres pen­sées et igno­rant les avis et sug­ges­tions des autres. Quand votre but suprême est de fab­ri­quer une boîte qui ne con­tient que vos pro­pres idées, les gens seront rebutés par votre atti­tude uni­latérale. Pour les con­quérir, vous devez vouloir bâtir une rela­tion. En anglais, le mot « silent » [silen­cieux] est l’anagramme de « lis­ten » [écoute]. Bâtir des rela­tions con­siste à écouter les gens, les aimer, appren­dre d’eux, et les ren­dre meilleurs. « Que le sage écoute, et il aug­mentera son savoir, et celui qui est intel­li­gent acquer­ra l’art de se con­duire » (Pr 1.5).