Pour servir efficacement les autres, nous devons être sensible à leurs besoins. Qu’est-ce qui nous en empêche ? Les préjugés. Dans le hall d’un aéroport, une femme achète un paquet de gâteaux et s’assoit pour lire le journal. Elle entend un froissement et lève les yeux pour voir l’homme à côté d’elle se servir en gâteaux. Ne voulant pas faire de scandale, elle se penche pour en prendre un elle-même, espérant faire passer le message. Mais le froissement reprend. Incroyable ! L’homme prend un autre gâteau ! Et il n’en reste plus qu’un ! Avec incrédulité, elle le voit casser le dernier gâteau en deux, lui tendre une moitié, engloutir l’autre moitié dans sa bouche et s’en aller. Elle est encore furieuse au moment où son vol est annoncé. Imaginez le choc lorsqu’elle ouvre son sac à main pour sortir son billet, et trouve son paquet de gâteaux intact ! Entre nous, n’avez-vous pas cru aussi que cet homme volait ses gâteaux ? Sans doute, et ça en dit long sur vous-même ! Trop souvent nous avons des préjugés sur les gens. Une fois que vous les avez catalogués, difficile de penser à eux d’une autre manière. Êtes-vous de cet avis ? Un bon tailleur reprend les mesures de ses clients à chaque nouveau passage. Jamais il ne préjuge de leur taille une fois pour toutes. C’est une bonne habitude. Ne préjugez jamais du passé de quelqu’un, de sa profession, son origine, son âge, sa nationalité, ses opinions, sa foi, etc. Dès que vous le faites, vous ratez l’occasion qui peut vous aider à savoir ce dont il a vraiment besoin.
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