Ne supposez jamais que vos instructions sont clairement comprises et seront suivies. La Bible dit : « Des mains actives procurent la richesse », et le mot « actives » signifie qui prennent soin des détails. Vérifiez que celui ou celle qui a reçu(e) vos instructions les a bien notées. Sinon, vous devriez vous inquiéter. Les ignorants et les dilettantes ont tendance à faire confiance à leur mémoire pour tout, mais le plus court des crayons vaut encore mieux que la plus longue des mémoires. Lorsque quelqu’un considère que ce que vous dites n’est pas assez important pour le noter, il vous envoie un signal négatif. Même si l’intention est là, dans l’action ou l’excès de confiance, vos instructions peuvent facilement s’oublier. Les gens qui vont au bout de leurs idées posent toujours des questions supplémentaires sur ce que vous leur confiez. Si vous leur demandez, par exemple, d’appeler quelqu’un, ils vous demandent à leur tour : 1) Est-ce urgent ? 2) Quand veux-tu connaître leur réponse ? 3) Y a‑t-il autre chose que je devrais savoir avant d’appeler ? Si ce genre de questions ne fuse pas, il y a des chances que la personne ne soit pas entièrement impliquée. Lorsqu’une personne vous dit : « Je vais essayer de le faire », voilà un autre signal d’alerte, parce que la plupart du temps elle ne le fait pas. Le mot « essayer » révèle souvent un manque d’enthousiasme. Ne donnez vos instructions qu’à une personne à la fois. Soyez précis dans vos demandes. En clair, ne donnez des instructions qu’aux gens qualifiés pour les suivre.