Quand vous leur parlez, les gens se posent souvent ces trois questions : 1) Te soucies-tu réellement de moi ? Le docteur Calvin Miller le dit ainsi : « Quand les gens écoutent les autres parler, ils pensent parfois tout bas : “Je suis une âme solitaire qui recherche l’amitié. Je suis un sanglot qui aspire au rire. Je suis un soupir en quête de réconfort. Je suis une plaie qui veut guérir. Si tu veux éveiller mon intérêt, tu n’as qu’à me convaincre que tu désires être mon ami.’’ » 2) Peux-tu réellement m’aider ? Les gens qui réussissent savent que les autres se posent toujours cette question. Une des façons d’y répondre est de vous focaliser sur ce que vous avez à offrir. On sait bien que les gens sont régulièrement bombardés d’informations sur les bienfaits de tel ou tel produit. Mais ils finissent par ne plus tendre l’oreille. 3) Puis-je réellement te faire confiance ? William Arthur Ward a écrit : « Béni soit ceux qui ont appris à admirer sans envier, à suivre sans imiter, à louer sans flatter, et à diriger sans manipuler ». Votre charisme et vos talents peuvent vous amener au sommet, mais vous n’y resterez que par votre personnalité et votre engagement. Dites la vérité, tenez vos engagements, et vous établirez la confiance. Les gens agissent pour leurs propres raisons, pas les vôtres. Mieux vaut apprendre d’eux que leur parler de vous. Qu’ils achètent une voiture, choisissent un partenaire, ou écoutent une prédication, ils veulent savoir au plus profond d’eux-mêmes : « Puis-je faire confiance à cette personne ? » À votre avis, le peuvent-ils ?